2010/8/21 (星期六)
09:00 開始報到
09:20-12:20志工信念、服務價值觀與志工團隊建立∼志工信念與企業文化〈透析腎友協會〉說明∼
1.自我覺察
2.認識彼此
3.建立志工團隊
4.如何做個快樂的志工。
13:20-16:20 ∼瞭解疾病的心理調適、協助面對與接受問題∼
1.擔任志工前、後所扮演的角色轉換心態。
2.感受自己的情緒，體認自己的心境。
3.學習接納並發展適合自己紓解壓力的方式

2010/8/22 (星期日)
09:00 開始報到
09:20-12:20∼傾聽技巧與志工服務的關連性∼
1.傾聽的目的
2.有效的維護關係，發覺自己潛在的能力〈溝通技巧〉。
3.彼此結合成為支持網絡。
13:20-16:20 『人山人海的停車場』心得分享 ∼傾聽技巧實例〈角色扮演〉演練∼
1..心得分享
2.同理心呈現。
3.相信自己，並相信自己是無限的。

•課前閱讀 ─書目：人山人海的停車場 ──三個故事改變你的職場人生 作者:福島正伸， 方智， 出版日期：2009/04/24
•講師：蔣家平先生　（新譽管理有限公司總經理）
•除交通往返，本兩天課程、上課期間之藥水安排、21日住宿、午(晚)餐及書籍，均由協會協助準備，學員免付上述費用